Politique de Confidentialité

1. Introduction

La société SAS EJC (exploitant le service La Fabrik' à Pizza) accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la façon dont nous collectons, traitons et protégeons vos informations lors de vos commandes sur notre site.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la prise et à la livraison de vos commandes :

• Identification : Numéro de téléphone (utilisé pour la connexion simplifiée sans mot de passe).
• Livraison : Adresse de livraison exacte, étage, digicode, consignes particulières.
• Historique de commandes : Liste de vos commandes passées et produits favoris.
• Programme de fidélité : Points accumulés et récompenses.

3. Finalités du traitement et Bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités et sur les bases légales suivantes :

• Prise en charge et livraison des commandes : Exécution du contrat de vente.
• Notifications par SMS / WhatsApp (état de la commande, OTP) : Exécution du contrat et service client.
• Gestion du programme de fidélité : Exécution du contrat.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données personnelles sont destinées à la SAS EJC - La Fabrik' à Pizza et au personnel habilité (cuisine et livreurs). Nous ne commercialisons et ne louons aucune donnée personnelle à des tiers.

Pour assurer le fonctionnement de nos services, nous faisons appel aux sous-traitants techniques suivants :

• Stripe & SumUp : pour le traitement sécurisé des paiements par carte bancaire.
• Twilio / WhatsApp Business : pour la transmission des codes de vérification (OTP) et le suivi des livraisons.
• OVHcloud (OVH SAS) : pour l'hébergement de l'infrastructure web et du serveur VPS.

5. Durée de conservation

Vos données de compte et de commande sont conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services. Les données relatives aux comptes clients inactifs sont automatiquement supprimées ou anonymisées au bout de 1 an d'inactivité.

6. Vos droits (RGPD) et réclamation CNIL

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et de mise à jour de vos données.
• Droit à l'effacement de vos données ("droit à l'oubli").
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez contacter notre délégué par email à : lafabrikapizza971@gmail.com.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur leur site officiel : www.cnil.fr.

7. Cookies et Traçage

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la session utilisateur (gestion du panier, authentification par téléphone). Aucun cookie de ciblage publicitaire tiers n'est déposé sur votre terminal.