Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne et de la livraison de pizzas et boissons proposées par La Fabrik' à Pizza. Toute commande effectuée sur le site implique l'adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.

2. Zone et conditions de livraison

La Fabrik' à Pizza assure la livraison exclusivement sur la commune de Port-Louis (97117). Toute commande dont l'adresse de livraison se situe en dehors de cette zone ne pourra pas être honorée.

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant minimum de 20 € TTC.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon l'affluence en cuisine, les conditions de circulation ou les aléas météorologiques.

3. Commandes

Le client s'engage à fournir des informations exactes et complètes lors de sa commande (numéro de téléphone joignable, adresse de livraison précise, étage, digicode ou indications particulières). En cas d'absence du client lors du passage du livreur ou d'informations erronées rendant la livraison impossible, la commande restera due et ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

4. Tarifs et Modes de Paiement

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC). La Fabrik' à Pizza se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le règlement des commandes peut s'effectuer selon les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire en ligne : via le système sécurisé Stripe.
• Carte bancaire à la livraison : via terminal de paiement SumUp.
• Espèces à la livraison : le client est invité à prévoir l'appoint lorsque possible.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

En conséquence, toute commande de pizzas et produits alimentaires périssables auprès de La Fabrik' à Pizza est ferme et définitive. Aucun retour, annulation ou remboursement ne sera accepté une fois la préparation de la commande engagée.

6. Allergènes et Hygiène

Conformément à la réglementation en vigueur (Règlement UE n° 1169/2011 INCO), la liste des allergènes à éviction obligatoire présents dans nos préparations est librement accessible sur notre page dédiée : Consulter les allergènes.

7. Réclamations

Toute réclamation relative à une commande doit être signalée immédiatement auprès du livreur lors de la remise de la commande, ou formulée dans un délai maximal de 24h par téléphone au 06.90.31.23.51 ou par email à lafabrikapizza971@gmail.com.

8. Litiges et Médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client s'adressera en priorité à La Fabrik' à Pizza pour obtenir une solution amiable.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu par une réclamation préalable envoyée à notre service client, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de la SAS EJC.